Cele mai frecvente întrebări și erori

Aplicația nouă nu apare în magazinul meu de aplicații-app store

     Aplicația va fi lansată treptat pentru noii utilizatori. Actualizarea va ajunge pe telefoanele tuturor utilizatorilor. De asemenea, merită să verificați dacă noua aplicație este compatibilă cu sistemul de operare al telefonului dvs. Instalarea necesită cel puțin iOS 13.0 sau iPad OS 13.0 sau cel puțin versiunea 8.0 pentru Android.

 Actualizarea controlerului durează prea mult

     Actualizarea controlerului poate dura de la 1-2 minute la 20-25 de minute, dar în unele cazuri conexiunea dintre controler și aplicație se poate pierde, deci este posibil ca aplicația să indice în continuare că sistemul este în curs de actualizare, dar în De fapt, actualizarea a fost deja finalizată. În acest caz, încercați să navigați la meniul de setări și apoi încercați să vă selectați din nou casa. Dacă acest lucru tot nu ajută, vă rugăm să reporniți aplicația mobilă Chameleon. 

Nu s-a primit niciun e-mail de confirmare

     Se poate întâmpla să nu primiți e-mailul de confirmare necesar pentru a continua în timpul înregistrării sau al invitației. În acest caz, verificați căsuța de e-mail după câteva minute și, de asemenea, verificați folderul Spam pentru a vedea dacă mesajul menționat în subiect a ajuns acolo.

Aplicația a fost actualizată, dar nu am date de consum

     Unele funcții noi pot necesita dispozitive noi sau, dacă dispozitivele sunt disponibile, casa dvs. poate avea nevoie de noi setări pentru a afișa datele pe care le doriți. În acest caz, vă rugăm să contactați contractorul dumneavoastră sau să ne contactați la:

support@chameleon.sh

Actualizarea driverului cu erori

     Actualizarea controlerului poate dura de la 1-2 minute la 20-25 de minute. Dacă recuperarea controlerului depășește acest timp, este posibil ca actualizarea controlerului începută de aplicație să fi fost întreruptă sau întreruptă din cauza unei erori (poate să apară din cauza unei întreruperi neașteptate de curent, din cauza unui card SD defect sau din cauza altor probleme care nu sunt enumerate aici)

În acest caz, cea mai bună soluție este să ne trimiteți e-mail la adresa: support@chameleon.sh  

După actualizare, opțiunile de introducere a codului numeric, proxy sau a amprentei nu funcționează

     Odată cu noul controler și cu aplicația, a fost reînnoite complet sistemul de intrare, care a fost conectat la datele clasice de utilizator (utilizate în aplicație), astfel încât să poată fi gestionat într-un mod mult mai sigur, astfel încât cine poate intra în casă . Dacă întâmpinați acest lucru, vă rugăm să vizualizați meniul de acces din meniul de setări, unde puteți urmări ce utilizatori au opțiuni de acces și autorizații. Dacă nu cum este descris mai sus.